เบอร์โทรเสริมดวงการงาน เปลี่ยน ลูกค้า ขาจร เป็นลูกค้าประจำ

การบริการลูกค้า จึงเป็นเรื่องสำคัญ และเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยให้เราสามารถรักษา ลูกค้า ไว้ได้ ด้วยการคิดถึง ลูกค้า เป็นอันดับแรก จะทำให้คุณสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกในหลายๆ ด้านได้อย่างไม่น่าเชื่อ สำหรับใครที่ยังสงสัยว่าทำยังไงให้ ลูกค้า กลับมาหาเราอีกครั้ง เบอร์โทรเสริมดวงการงาน เปลี่ยน ลูกค้า ขาจร ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ 4 วิธีช่วยยกระดับการบริการ ลูกค้า ให้น่าประทับใจ เบอร์โทรเสริมดวงการงาน เปลี่ยน ลูกค้า ขาจร ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ในยุคปัจจุบันที่ Social Network อย่าง Facebook และ Twitter เข้ามามีบทบาทในชีวิตของคนมากยิ่งขึ้น ทุกคนสามารถแชร์ความคิด เรื่องราวในชีวิต รวมถึงประสบการณ์ต่างๆ ที่เคยได้พบเจอมา ให้เพื่อนๆ ในกลุ่มสังคมของตนได้รับฟัง ความสุขและความพอใจของลูกค้าจึงถือเป็นสินทรัพย์ที่ทรงพลังสำหรับเรามากๆ เพราะการมอบประสบการณ์การบริการที่ยอดเยี่ยม จะเปลี่ยนลูกค้าของเราให้กลายเป็น Brand Ambassador ที่จะช่วยประชาสัมพันธ์ตัวคุณให้เป็นที่รู้จัก เบอร์โทรเสริมดวงการงาน เปลี่ยน ลูกค้า ขาจร ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ละเลยไม่ได้เลยทีเดียว และเพื่อที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ในระยะยาว การบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ จึงเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการเริ่มต้น ซึ่งทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ และกลับมาใช้บริการเราได้อีกในอนาคต โดยอาศัย Customer Insights 4 ข้อเป็นพื้นฐานง่ายๆ ในการเริ่มต้นสร้างบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าของคุณ เบอร์โทรเสริมดวงการงาน เปลี่ยน ลูกค้า ขาจร ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ 1. ยึดมั่น "การบริการ" ให้เป็นแก่นสำคัญสำหรับตัวคุณ ด้วยการให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าด้วยแนวคิดที่ว่า ลูกค้า ต้องมาก่อน และทำในสิ่งที่สามารถส่งทอดสินค้าหรือบริการที่ยอดเยี่ยมได้ ซึ่งสิ่งนี้จะค่อยๆ ถ่ายทอดลงไปเป็น Brand DNA สู่ตัวคุณ – แบรนด์ ของคุณได้ในที่สุด ทั้งยังง่ายในการที่จะสร้างมาตรฐานและกระบวนการที่จะพัฒนาบริการในด้านอื่นๆ ที่จะส่งมอบให้ลูกค้าต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย 2. ใช้วิธีการติดต่อสื่อสารที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย ไม่ว่าจะเป็นทาง โทรศัพท์, อีเมล, ไลน์, Facebook หรือโปรแกรมแชทอื่นๆ พึงระลึกไว้เสมอว่าลูกค้าแต่ละคนนั้นมีความถนัดที่ต่างกัน บางคนสะดวกที่จะ โทรศัพท์ คุยด้วย เบอร์โทรเสริมดวงการงาน ในขณะที่บางคนชอบที่จะโต้ตอบคุยงานกันผ่านอีเมล คุณควรพิจารณาเป็นรายบุคคลไป และเลือกใช้วิธีที่ลูกค้ารายนั้นๆ สะดวกมากที่สุด ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสบายใจที่จะติดต่อกับคุณเมื่อเขาต้องการ 3. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วยโปรแกรมบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมถึงเครื่องมืออื่นๆ เบอร์โทรเสริมดวงการงาน เปลี่ยน ลูกค้า ขาจร ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ การบริการลูกค้าที่ดีนั้นล้วนแล้วแต่ต้องอาศัยเวลา ต้องให้ความใส่ใจและใช้ความพยายามในการสร้างขึ้นมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ด้วยการใช้โปรแกรมบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM : Customer Relationship Management) จะเป็นเครื่องมือที่ทำให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และช่วยจัดการปริมาณการบริการลูกค้าที่ล้นมือได้ โดยใช้ทรัพยากรเพียงเล็กน้อยเท่านั้น เบอร์โทรเสริมดวงการงาน เปลี่ยน ลูกค้า ขาจร ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ 4. ทำให้มากกว่าที่ ลูกค้า คาดหวังเท่าที่เป็นไปได้ ใครๆ ก็ชอบอะไรที่เหนือความคาดหมาย (ในทางที่ดี) พึงระลึกไว้เสมอว่าทุกครั้งที่มีโอกาสได้ทำ นั่นคือโอกาสที่จะทำให้คุณสร้างความประทับใจให้กับพวกเขา และด้วยความประทับใจนี้เองที่จะทำให้คุณดูโดดเด่นและแตกต่างจาก คู่แข่ง คนอื่น ๆ ซึ่งจะทำให้ ลูกค้า กลับมาใช้บริการคุณอีกหลายๆ ครั้งอย่างแน่นอน

โพสต์เมื่อ : วันจันทร์ ที่ 24 เดือน ตุลาคม พ.ศ. 2559

โพสต์โดย : เบอร์บุญมี เบอร์มงคล